我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師選拔工作于2月20日圓滿結(jié)束，28名員工入選培訓(xùn)隊伍。
自全員培訓(xùn)會上發(fā)出內(nèi)訓(xùn)師召集令以來，我科收到了很多員工的咨詢與報名。此次選拔分筆試和面試兩個程序。筆試主要以《優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見》或就《如何成為一名有效的內(nèi)訓(xùn)師》為題，寫一篇800字以上的文章。服務(wù)劇本編寫是內(nèi)訓(xùn)師的一項工作內(nèi)容，這就要求內(nèi)訓(xùn)師要有一定的文筆。筆試主要從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、措辭等角度評分。50來名參賽者紛紛發(fā)來文章，大家都發(fā)表了自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、內(nèi)訓(xùn)師的獨到見解和感悟。面試程序是每位參賽者以優(yōu)質(zhì)服務(wù)或內(nèi)訓(xùn)師為主題進行3分鐘演說，評委主要從語言表達(dá)能力、普通話水平、儀表形象等標(biāo)準(zhǔn)打分。參賽者各有所長，大部分都有備而來。借助本次比賽平臺，在不少員工身上看到了成為內(nèi)訓(xùn)師的潛能。
所有參賽者都很積極、熱情，表現(xiàn)優(yōu)秀，但由于名額有限，最終依據(jù)筆試和面試的成績，并結(jié)合新加坡國際管理學(xué)院有關(guān)重點服務(wù)科室或部門的配置要求，以下人員進入我院內(nèi)訓(xùn)師隊伍，他們是：
朱迎陽、李衛(wèi)星、葉 郁、董 劼、姜文兵、王牡丹、程 鵬、楊 均、王 曄、葉 雯、朱 凱、胡建鋒、胡霞蔚、葉叢從、李 海、張東矗、夏雯麗、林 佳、焦 巖、尤利益、邵賽丹、方素潔、邵曉春、李秀香、朱秀梅、劉 君、王海虹、鄭艷紅
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