我院和新加坡國際管理學院合作的“優(yōu)質服務體系建設工程”經(jīng)過大家一年的努力，已經(jīng)完成了病人滿意度調研、高層服務策略圓桌會議、全體員工服務講座等一系列的活動，并取得了預期的良好效果。同時，通過合作方翟勝飚及李斌老師培訓和悉心指導，我院一支內訓師隊伍也正逐漸形成，并在8月26日舉行了內訓師認證儀式。
本次儀式由翟勝飆老師主持，余建敏等院領導及部分職能科室的負責人參加了儀式。新加坡國際管理學院楊威榮院長作結業(yè)致辭。接著楊威榮院長和余建敏院長共同為內訓師頒發(fā)證書，各內訓師手捧證書分別同兩位院長合影留念。隨后楊均醫(yī)師代表內訓師發(fā)言，他表示全體內訓師將全力以赴，不負眾望，為我院優(yōu)質服務建設貢獻自己的力量。
最后余建敏院長致辭，他認為內訓師今天獲得認證證書，就像開車剛剛拿到駕照，這只是起點，醫(yī)院也將繼續(xù)推行優(yōu)質服務，后續(xù)的全員培訓工作及跟進任務繁重，希望各位內訓師要克服困難、充分發(fā)揮作用，做好員工的培訓及服務跟進。并希望全院員工盡早樹立優(yōu)質服務的理念，不斷提高“心件”建設，為打造溫州優(yōu)質服務第一品牌醫(yī)院而努力。
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