2008年8月初，我院在全市首家推行了電子觸摸式評價系統(tǒng)，真正意義上，實現(xiàn)了病人對醫(yī)務(wù)人員整體及個體的全面評價。“病人評價醫(yī)務(wù)人員”評價系統(tǒng)是在窗口評價器的基礎(chǔ)上，增加了病人對所經(jīng)治的科室、相關(guān)醫(yī)護人員、醫(yī)院整體形象三方面的分項評價，大大加強了病人對醫(yī)院的評價力度。
目前，我院門診大廳、住院大樓一樓各安裝有一臺電子觸摸式評價系統(tǒng)。評價分門診、住院兩部分，共七個方面內(nèi)容，即門診總體評價、門診科室評價、門診人員評價、住院總體評價、臨床各病區(qū)評價、臨床各病區(qū)人員評價、紅包舉報。病人可以通過刷卡或輸入住院號碼兩種途徑進入評價界面，系統(tǒng)會自動列舉他們看病所經(jīng)過的每個科室及相關(guān)醫(yī)護人員的信息。病人可根據(jù)自己的經(jīng)歷，對每個分類的項目進行逐項評價。每月評價的結(jié)果將納入到我院醫(yī)德醫(yī)風考評制度，歸入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案并與中層干部目標考核相掛鉤。完善的評價系統(tǒng)，能監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員改善醫(yī)德醫(yī)風和提高服務(wù)質(zhì)量，使病人在醫(yī)院能得到放心、滿意的服務(wù)，體驗到人性化的服務(wù)。
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